廣西柳州三江侗族自治縣人民政府歡迎您!
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  • 三江縣醫療保障局服務承

    三江縣醫保局優質服務公開承諾:

        一、認真貫徹執行醫療、生育保險法律法規和政策,切實維護參保單位、參保人員的合法權益,全心全意為廣大參保單位和參保人員服務。

        二、全體工作人員掛牌上崗,對前來辦理保險業務的單位和個人禮貌熱情,態度和藹,講清政策,規范辦事。對前來咨詢的參保人員,做到耐心解答,一次性告知,不敷衍搪塞。

        三、辦公場所整齊清潔,窗明幾凈,做到凈化、綠化、美化,為參保人員創造一個優美環境。

        四、在醫保服務大廳明顯位置公布公開業務流程,做到公開辦事、按章辦事、按程序辦事。

        五、設立咨詢投訴電話。對參保人員有關醫療、生育保險業務的咨詢或投訴實行登記制度,對能立即答復處理的,應立即答復處理;暫不能處理的,應記下投訴人的聯系方式,并及時將處理結果通知投訴人和來訪者。

        六、愛崗敬業,誠實可信,精通業務,辦事公道。按照政策規定熱情為參保人員解決實際問題,并做到公正嚴明,不推諉、不拖沓,杜絕冷臉生硬對待參保人員,在經辦各項業務中,杜絕吃、拿、卡、要現象發生,杜絕各類保險業務暗箱操作。

        七、堅持“以人為本”,注重參保患病人員跟蹤管理服務,協調醫患分歧,以情動人,以理服人,不斷提高醫療、生育保險社會化管理服務水平,努力構建和諧醫保。

        八、設立意見箱。對來信、來訪、投訴電話實行登記制度,做到件件有記錄,樁樁有回音,主動接愛社會各界監督。

       

        咨詢電話:8618546

        投訴電話:8618546

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